ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

GT99 ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। রেজিস্টার বা বেট করার আগে সম্পূর্ণ পড়ুন।

একাউন্ট তৈরি এবং যোগ্যতা

কারা রেজিস্টার করতে পারবে

GT99 একাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই:

• ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে
* বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ রেসিডেন্ট
* সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে
* KYC ডকুমেন্ট সাবমিট করতে সক্ষম
* স্ব-বর্জন তালিকায় না থাকা

একাউন্ট সীমাবদ্ধতা

এক ব্যক্তি = এক একাউন্ট

প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, IP বা পেমেন্ট মেথডে শুধু একটি একাউন্ট।

মাল্টিপল একাউন্ট পাওয়া গেলে:

• সব একাউন্ট বন্ধ
* উইনিং এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত
* শুধু মূল ডিপোজিট রিফান্ড

ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করুন:

• NID (উভয় পাশ)
* সেলফি উইথ আইডি
* ঠিকানা প্রমাণ (৩ মাসের মধ্যে)

ভেরিফিকেশন সময়: ২৪-৭২ ঘণ্টা

জাল ডকুমেন্ট সাবমিট করলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা।

বেটিং রুলস

বেট লিমিট

মিনিমাম: ১০ টাকা
ম্যাক্সিমাম: গেম অনুযায়ী ভিন্ন (সাধারণত ৫০,০০০ টাকা)

বেট কনফার্মেশন

“Confirm Bet” ক্লিক করলে বেট ফাইনাল। পরে ক্যান্সেল বা পরিবর্তন করা যাবে না (ক্যাশ আউট ছাড়া)।

বেট সেটেলমেন্ট

• প্রি-ম্যাচ: ইভেন্ট শেষের ১-৩ ঘণ্টা
* লাইভ বেট: ১৫-৬০ মিনিট
* ক্যাসিনো: তাৎক্ষণিক

অফিসিয়াল রেজাল্ট অনুসরণ করি। পরে রেজাল্ট পরিবর্তন হলে পুনরায় সেটেল করা হবে।

নিষিদ্ধ বেটিং

এগুলো করলে একাউন্ট বন্ধ:

✗ আরবিট্রাজ বেটিং
✗ সিন্ডিকেট বেটিং
✗ বট ব্যবহার
✗ ম্যাচ ফিক্সিং এ বেট
✗ ইনসাইডার ইনফরমেশন ব্যবহার

বোনাস টার্মস

ওয়েলকাম বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ৫,০০০ টাকা)
* মিনিমাম ডিপোজিট: ৫০০ টাকা
* ওয়েজারিং: ৩০x (বোনাস + ডিপোজিট)
* মিনিমাম অডস: ১.৫০
* মেয়াদ: ৩০ দিন

রিলোড বোনাস

• সাপ্তাহিক ৫০% পর্যন্ত
* ওয়েজারিং: ২৫x
* মেয়াদ: ১৪ দিন

ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন

• স্পোর্টস (অডস ১.৫০+): ১০০%
* স্পোর্টস (অডস <১.৫০): ৫০%
* স্লট: ১০০%
* লাইভ ক্যাসিনো: ২০%
* টেবিল গেমস: ১০%

বোনাস বাতিল

বোনাস হারাবেন যদি:

• মেয়াদ শেষ হয়
* ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হওয়ার আগে উইথড্র
* নিষিদ্ধ গেমে বেট
* বোনাস অপব্যবহার

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট

লিমিট: ৫০০ টাকা (মিন) – ১,০০,০০০ টাকা (ম্যাক্স)

মেথড এবং সময়:

• বিকাশ — তাৎক্ষণিক
* নগদ — ৩-৫ মিনিট
* রকেট — ৩-৫ মিনিট
* উপায় — ৫-১০ মিনিট

উইথড্রয়াল

লিমিট: ১,০০০ টাকা (মিন) – ৫০,০০০ টাকা (দৈনিক)

প্রসেসিং:

• প্রথম উইথড্র: ২৪-৭২ ঘণ্টা (KYC চেক)
* পরবর্তী: ১৫-৬০ মিনিট

শর্ত:

• KYC সম্পূর্ণ
* ডিপোজিট ১x টার্নওভার (AML নিয়ম)
* বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ
* একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত

ফি

GT99 কোনো ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার চার্জ কাটতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

সেলফ-কন্ট্রোল

• ডিপোজিট লিমিট সেট করুন (দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক)
* সেশন টাইম লিমিট — স্বয়ংক্রিয় লগআউট
* রিয়েলিটি চেক — খরচ এবং সময় ট্র্যাক

সেলফ-এক্সক্লুশন

টেম্পোরারি: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩০ দিন
পারমানেন্ট: ৬ মাস, ১ বছর, স্থায়ী

এক্সক্লুশনের সময় লগইন, ডিপোজিট বা বেট করা যাবে না।

সাহায্য

* মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: ১৬২৬৩
* GT99 সাপোর্ট: [email protected]

নিষিদ্ধ দেশ

এই দেশ থেকে GT99 অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ:

• যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য
* ফ্রান্স, অস্ট্রেলিয়া
* সিঙ্গাপুর, হংকং

VPN দিয়ে অ্যাক্সেস করলে একাউন্ট বন্ধ এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত।

বিরোধ সমাধান

অভিযোগ প্রক্রিয়া

ধাপ ১: সাপোর্টে যোগাযোগ ([email protected])
ধাপ ২: ২৪-৪৮ ঘণ্টায় রেসপন্স
ধাপ ৩: তদন্ত এবং সমাধান (৭-১৪ দিন)
ধাপ ৪: সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট

থার্ড-পার্টি আরবিট্রেশন

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে:

• IBAS (Independent Betting Adjudication Service)
* eCOGRA (E-Commerce Online Gaming Regulation)

দায়বদ্ধতা

আমরা দায়ী নই

• ইন্টারনেট কানেকশন সমস্যা
* থার্ড-পার্টি সার্ভিস ব্যর্থতা
* হ্যাকিং (যদি আমরা যুক্তিসঙ্গত সিকিউরিটি নিয়েছি)
* আপনার ডিভাইস সমস্যা
* বাজি হারানোর আর্থিক ক্ষতি

ফোর্স ম্যাজিউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা মহামারীতে সেবা বন্ধ রাখতে পারি। ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।

একাউন্ট সাসপেনশন

আমরা একাউন্ট বন্ধ করতে পারি

নোটিশ ছাড়াই যদি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
* জালিয়াতি বা প্রতারণা
* মাল্টিপল একাউন্ট
* বোনাস অপব্যবহার
* নাবালক ব্যবহার
* মানি লন্ডারিং সন্দেহ

বন্ধ হলে: বোনাস এবং উইনিং বাজেয়াপ্ত। মূল ডিপোজিট রিফান্ড (ফ্রড না থাকলে)।

আপনি বন্ধ করতে পারেন

[email protected]এ ইমেইল করুন। ৭ দিনে প্রসেস হবে। বকেয়া ব্যালেন্স রিফান্ড।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

GT99 এর সব কন্টেন্ট (লোগো, ডিজাইন, টেক্সট) কপিরাইট সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া কপি নিষিদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS নোটিশ। পরিবর্তনের পর ব্যবহার = নতুন শর্তে সম্মতি।

যোগাযোগ

কাস্টমার সাপোর্ট:

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭

কমপ্লায়েন্স:

ইমেইল: [email protected]

অফিস:
GT99 Limited
East Zindabazar, Sylhet 3100, Bangladesh

GT99 এ খেলার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা কাদের সাথে শেয়ার করি

পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার:

বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় — শুধুমাত্র ট্রানজেকশন প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

গেম ডেভেলপার এবং প্রোভাইডার:

Jili, CQ9, JDB, Pragmatic Play — গেম সেশন চালাতে মিনিমাম ডেটা (ইউজার আইডি, বেট অ্যামাউন্ট, গেম রেজাল্ট)।

আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস:

থার্ড-পার্টি KYC প্রোভাইডার — পরিচয় যাচাই এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য। সব ডেটা এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশনে।

ক্লাউড হোস্টিং পার্টনার:

AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure — নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং ব্যাকআপ। সব সার্ভার এনক্রিপ্টেড এবং অ্যাক্সেস-কন্ট্রোলড।

অ্যানালিটিক্স টুল:

Google Analytics, Hotjar, Mixpanel — সাইট পারফরম্যান্স এবং ইউজার বিহেভিয়ার বিশ্লেষণ। শুধু এনোনিমাস এবং অ্যাগ্রিগেটেড ডেটা।

মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম:

ইমেইল সার্ভিস (SendGrid, Mailchimp), SMS গেটওয়ে — প্রমোশনাল কমিউনিকেশন পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আইনি কর্তৃপক্ষ:

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, কোর্ট, রেগুলেটর — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা, সাবপোনা বা জাতীয় নিরাপত্তার ক্ষেত্রে।

আমরা কখনো করি না

✗ তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রয়
✗ মার্কেটিং এজেন্সিকে তথ্য লিজ দেওয়া
✗ আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার
✗ স্পাম বা অযাচিত কমিউনিকেশন পাঠানো

ডেটা সিকিউরিটি ব্যবস্থা

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি:

• SSL/TLS 1.3 সার্টিফিকেট
* 256-bit AES এনক্রিপশন
* HTTPS প্রোটোকল বাধ্যতামূলক
* সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড

ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন:

• ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এ স্টোর
* পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং (সল্ট সহ)
* পেমেন্ট ডিটেইলস টোকেনাইজড ফরম্যাটে
* এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ

নেটওয়ার্ক প্রোটেকশন

• মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সিস্টেম
* DDoS মিটিগেশন সার্ভিস (Cloudflare)
* ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)
* ইনট্রুশন প্রিভেনশন সিস্টেম (IPS)
* রিয়েল-টাইম থ্রেট মনিটরিং

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

• রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC)
* টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা
* শুধু অথরাইজড পার্সোনেল অ্যাক্সেস
* সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড এবং অডিট
* নিয়মিত পারমিশন রিভিউ

সিকিউরিটি অডিট এবং টেস্টিং

• ত্রৈমাসিক থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি অডিট
* বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং
* কোড রিভিউ এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান
* ISO 27001 এবং PCI DSS কমপ্লায়েন্ট

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

স্ট্রিক্টলি নেসেসারি কুকিজ:

সাইট ফাংশন করার জন্য অপরিহার্য। লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট, সিকিউরিটি। ডিসেবল করা যায় না।

পারফরম্যান্স কুকিজ:

সাইট স্পিড, লোড টাইম, এরর রেট ট্র্যাক করে। এনোনিমাস ডেটা সংগ্রহ। উন্নতির জন্য ব্যবহৃত।

ফাংশনালিটি কুকিজ:

আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, থিম, বেট সেটিংস, ফেভারিট গেমস। ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

টার্গেটিং/অ্যাডভার্টাইজিং কুকিজ:

প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং অফার দেখায়। ব্রাউজিং হিস্ট্রি এবং ইন্টারেস্ট ট্র্যাক করে। অপ্ট-আউট করা যায়।

আপনার প্রাইভেসি রাইটস

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি জানার অধিকার রাখেন আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি। রিকোয়েস্ট করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব (PDF/CSV ফরম্যাটে)।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন:

• একাউন্ট ইনফরমেশন
* ট্রানজেকশন হিস্ট্রি
* বেট রেকর্ড
* বোনাস এবং প্রমোশন ডেটা

ডেটা কারেকশন

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার:

• একাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে আপডেট করুন
* KYC ডকুমেন্ট পুনরায় সাবমিট করুন

ডেটা ডিলিশন (রাইট টু বি ফরগটেন)

আপনার একাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অধিকার। তবে:

• আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড (ট্রানজেকশন) ৫-৭ বছর রাখতে হয়
* চলমান তদন্ত বা বিরোধের ক্ষেত্রে ডিলিশন বিলম্বিত হতে পারে
* একবার ডিলিট হলে পুনরুদ্ধার অসম্ভব

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল কমিউনিকেশন বন্ধ করতে:

• ইমেইলের “Unsubscribe” লিংক ক্লিক করুন
* SMS এ “STOP” রিপ্লাই করুন
* একাউন্ট সেটিংস > নোটিফিকেশন > মার্কেটিং অফ
* [email protected] এ ইমেইল করুন

রাইটস এক্সারসাইজ প্রক্রিয়া

ধাপ ১: [email protected] এ রিকোয়েস্ট পাঠান
ধাপ ২: আপনার পরিচয় যাচাই করুন (সিকিউরিটির জন্য)
ধাপ ৩: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাবেন
ধাপ ৪: ৩০ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট সম্পন্ন

কোনো ফি নেই — প্রথম রিকোয়েস্ট সম্পূর্ণ ফ্রি। বারবার বা অযৌক্তিক রিকোয়েস্টে প্রশাসনিক চার্জ প্রযোজ্য।

ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড

আমরা কতদিন ডেটা রাখি

ডেটা টাইপ	রিটেনশন পিরিয়ড
অ্যাক্টিভ একাউন্ট	ব্যবহারের সময় পর্যন্ত
ইনঅ্যাক্টিভ একাউন্ট	১২ মাস (আর্কাইভ), ১৮ মাস (ডিলিশন নোটিশ)
ক্লোজড একাউন্ট	৫ বছর (AML/CFT কমপ্লায়েন্স)
ট্রানজেকশন রেকর্ড	৭ বছর (ট্যাক্স এবং ফাইন্যান্সিয়াল রেগুলেশন)
KYC ডকুমেন্ট	৫ বছর (রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট)
মার্কেটিং ডেটা	আনসাবস্ক্রাইবের ৩০ দিন
লগ ফাইল	৯০ দিন (সিকিউরিটি মনিটরিং)
সাপোর্ট টিকেট	৩ বছর (কোয়ালিটি অ্যাসিউরেন্স)

অটোমেটিক ডেটা ডিলিশন

রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। মাল্টিপল ওভাররাইট প্রসেস ব্যবহার করে স্থায়ী ডিলিশন নিশ্চিত করি।

শিশু সুরক্ষা নীতি

GT99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নাবালক শনাক্ত হলে

• একাউন্ট তাৎক্ষণিক সাসপেন্ড
* অভিভাবক/গার্ডিয়ানকে নোটিফাই
* ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট
* ডিপোজিট রিফান্ড (উইনিং বাজেয়াপ্ত)
* ভবিষ্যতে রেজিস্ট্রেশন ব্লক

রিপোর্ট করুন

যদি সন্দেহ করেন কোনো নাবালক GT99 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে রিপোর্ট করুন: [email protected]

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস বা স্টোর হতে পারে:

ডেটা লোকেশন

প্রাইমারি সার্ভার: সিঙ্গাপুর (এশিয়া-প্যাসিফিক রিজিয়ন)
ব্যাকআপ সার্ভার: আয়ারল্যান্ড (GDPR কমপ্লায়েন্ট EU ডেটা সেন্টার)
পেমেন্ট প্রসেসিং: ভারত এবং সিঙ্গাপুর
কাস্টমার সাপোর্ট: ফিলিপাইন্স

ট্রান্সফার সেফগার্ড

আমরা নিশ্চিত করি:

• সব ইন্টারন্যাশনাল ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
* GDPR এবং আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলা
* ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট (DPA) সাইন করা
* স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্চুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার

ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন

ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান

যদি কোনো ডেটা ব্রিচ বা সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট ঘটে:

২৪ ঘণ্টার মধ্যে: ইন্টারনাল টিমকে অ্যালার্ট, তাৎক্ষণিক কন্টেইনমেন্ট

৭২ ঘণ্টার মধ্যে: প্রভাবিত ইউজারদের ইমেইল/SMS নোটিফিকেশন

৭ দিনের মধ্যে: রেগুলেটরি কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট

আপনি কী করবেন

ব্রিচ নোটিফিকেশন পেলে:

• তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
* 2FA সক্রিয় করুন
* একাউন্ট অ্যাক্টিভিটি মনিটর করুন
* সন্দেহজনক কিছু দেখলে রিপোর্ট করুন

পলিসি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

• “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন হবে
* গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS নোটিফিকেশন
* হোমপেজে ব্যানার নোটিশ
* বড় পরিবর্তনে ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন পলিসিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

GT99 আপনার প্রাইভেসি এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে থাকুন।